Cestovanie lietadlom môže byť pohodlné, no niekedy sa vyskytnú nepríjemné situácie, ako sú oneskorené lety alebo stratená batožina. V takýchto prípadoch majú cestujúci rôzne nároky, ktoré sú definované európskymi nariadeniami. Tento článok vám poskytne prehľad o tom, na čo máte nárok a ako postupovať v prípade komplikácií.
Nároky pri omeškanom lete
Ak váš let mešká viac ako tri hodiny, máte právo na kompenzáciu v závislosti od vzdialenosti letu:
- 250 € pre lety do 1 500 km
- 400 € pre lety v rámci EÚ nad 1 500 km a pre iné lety medzi 1 500 a 3 500 km
- 600 € pre lety nad 3 500 km
Okrem finančnej kompenzácie máte nárok na občerstvenie, stravu, ubytovanie a dopravu medzi letiskom a hotelom, ak je to potrebné.
Nároky pri zrušenom lete
Ak je váš let zrušený, máte nárok na:
- Vrátenie peňazí za letenku
- Náhradný let do cieľovej destinácie za porovnateľných podmienok
- Kompenzáciu 250-600 €, ak ste o zrušení neboli informovaní aspoň 14 dní vopred (výnimkou sú mimoriadne okolnosti ako zlé počasie alebo štrajk)
Poškodená alebo stratená batožina
V prípade poškodenia alebo straty batožiny máte právo na náhradu do výšky približne 1 300 €. Poškodenie je potrebné nahlásiť na letisku do 7 dní. Ak je batožina stratená, reklamujte to priamo na letisku a uchovajte si doklad o reklamácii. Môžete si nárokovať aj náhradu za nevyhnutné veci, ktoré ste si museli kúpiť.
Postup pri reklamácii
- Nahlásenie na letisku – Poškodenie alebo stratu batožiny nahláste ihneď po prílete.
- Dokumentácia – Uchovajte si všetky doklady a spíšte protokol.
- Kontakt s dopravcom – Obráťte sa priamo na leteckého dopravcu, prípadne využite služby na ochranu práv cestujúcich.
Dodržiavanie týchto krokov vám pomôže získať náhradu za vzniknuté nepríjemnosti a zabezpečí, že vaše práva budú riadne uplatnené. Pre viac informácií a detailné postupy navštívte stránky, ktoré sa venujú ochrane práv cestujúcich.